今年是國家實施法定節(jié)假日高速公路收費站小型客車免費通行的第一年，國慶中秋雙節(jié)將至，為應對高速公路服務區(qū)極有可能出現(xiàn)的驟增的車流量和人流量的情況，輝煌公司從多方面采取措施，確保了加油站的安全生產(chǎn)經(jīng)營，同時取得了優(yōu)異的銷售成績，長假八天的銷量與去年同期相比，增幅高達40%。為確保安全生產(chǎn)經(jīng)營，輝煌公司從以下幾個方面做好準備工作：

一是做好節(jié)前的安檢工作。從9月17日到20日，輝煌公司分兩組對下屬的42座加油站進行全面細致的安檢，從加油站設備設施、庫區(qū)、營業(yè)室的防盜、到加油現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、服務等，都進行了一一檢查。針對督查發(fā)現(xiàn)的問題，落實整改的人員及整改的期限，對節(jié)前不能整改完畢的，采取相應的防范措施。

二是保障節(jié)日期間的油品供應。根據(jù)各站歷年節(jié)假日及日常經(jīng)營的銷售情況，優(yōu)化資源配置，提前擬定當日的采購計劃，確保加油站庫存充足。針對有可能出現(xiàn)運輸車輛被堵在高速公路的情況，要求當班員工統(tǒng)一口徑，做好解釋工作，以避免出現(xiàn)客戶情緒焦慮。

三是加強優(yōu)質(zhì)服務確保顧客滿意。為此，各加油站科學合理安排上班人員，車流量高峰期增加上班人數(shù)，確保服務質(zhì)量不打折扣。同時，為提升客戶的滿意度，加油站還積極認真做好便民服務、保持加油站環(huán)境衛(wèi)生工作。

四是做好值班安排工作。嚴格執(zhí)行值班及信息上報制度，“兩節(jié)”期間，輝煌公司各區(qū)域部經(jīng)理、加油站正副站長停止一切休假，深入一線，加強現(xiàn)場的安全巡檢與秩序維護。業(yè)務部、區(qū)域部、加油站堅持24小時安排人員輪流值班，且保證手機暢通，一旦發(fā)生緊急情況及時上報，并啟動應急處理預案。