今年的國慶黃金周遇上了中秋佳節(jié)，長達八天的假期加上免費通行，大大提升了人們出門旅行探親訪友的熱情。預計高速公路及服務區(qū)車流人流將比往年更為密集擁堵，輝煌公司未雨綢繆，采取一系列有力措施，為保障廣西高速公路安全暢通全力以赴，實現(xiàn)了“無投訴、無堵塞、無斷供、無事故”四無目標。

措施得力  保障到位

“把每一項工作做實做細，舉全員之力保障長假期間安全平穩(wěn)經(jīng)營”。輝煌公司經(jīng)理黃成海在節(jié)前安全大檢查對站長們提出一系列具體工作要求。為應對長假倍增的車流量，輝煌公司采取了多項措施。業(yè)務部門積極協(xié)調運輸單位及經(jīng)營部門，想法設法墊高庫存，確保油品供應充足。考慮到油品運輸車流極有可能被堵在高速公路導致油品脫銷，公司與運輸單位、交警大隊溝通一致，在車流高峰日提前一天把油車裝滿放在服務區(qū)，以車代庫。如高速公路行車困難則走二級路再上高速，交警大隊引導車輛走應急車道直通油站，確保油罐不斷檔、不斷油。科學合理排班，確保人手充足。公司要求長假期間全體一線管理人員暫停休假，站長必須每天到位指揮現(xiàn)場，維持站內交通秩序，處理各種突發(fā)情況。為提高加油車輛通行速度，站內全部恢復人工加油，引導車輛按車型、油品種類分車道排隊進站加油，為顧客提供更加方便快捷的服務。公司機關黨員自發(fā)成立了支援小分隊，哪里擁堵需要人手就到哪里去。黨員們自愿放棄假期靠前指揮，現(xiàn)場帶班加油的舉動給一線員工極大的鼓舞，在大家的通力配合下，輝煌公司十一黃金周期間取得汽油銷售量同比增長20%，高標號汽油同比增長45%的驕人戰(zhàn)績。

周到貼心  溫馨服務

為了讓每一位出行的旅客在高速公路服務區(qū)享受到更加完美的加油體驗，輝煌公司在優(yōu)質服務方面更是煞費苦心。24小時免費開水供應、天氣預報、應急藥品、廣西區(qū)內旅行手冊，這些看似簡單的工作，真正做到了為顧客著想，為顧客排憂解難。黃金周的伶俐服務區(qū)歷來都是整個廣西區(qū)內人車最為密集的、車多人多把整個服務區(qū)堵得水泄不通。老員工吳慧想出了一個妙點子，他自費購買了一個便攜式麥克風，連接到現(xiàn)場報警器的擴音器，用來唱首唱付、維持現(xiàn)場秩序等等，這一方法為應對擁堵狀況發(fā)揮了極大的作用。10月3日的傍晚，伶俐副站長覃莉釗從辦公室走出來，看到了一個大概5歲多小男孩一臉迷茫地東看西看，感覺是迷路了。經(jīng)過詢問，原來孩子和爸媽旅行途中在服務區(qū)休息，人太多和家人走散了。幸虧孩子還記得父母的電話號碼，經(jīng)聯(lián)系，覃莉釗幫助孩子找回了父母。孩子的家人感動得連聲道謝，而她只是微微一笑，“舉手之勞，應該的?！?/strong>