今年上半年，廣西輝煌交通石化公司以拓展經(jīng)營(yíng)為抓手，以“基礎(chǔ)管理、費(fèi)用管理、安全管理”為主線，推動(dòng)企業(yè)管理上水平，出效益，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了歷史性的突破：上半年銷量增幅達(dá)68.96%；銷售收入增幅達(dá)83.52%；利潤(rùn)增幅更是高達(dá)183%；費(fèi)用則是同比下降了52%。此外，非油品經(jīng)營(yíng)也取得了重大突破，銷售額與去年同比翻了一翻。

苦練內(nèi)功 強(qiáng)化內(nèi)部管理

為促進(jìn)快速跨躍式發(fā)展，輝煌公司苦練內(nèi)功，向強(qiáng)化管理要效益。第一，開(kāi)展加油站十大安全隱患大排查工作，逐步消滅加油站存在的安全隱患，提高了員工的安全意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。公司先后組織五個(gè)工作組深入加油站逐站逐站進(jìn)行排查，對(duì)每個(gè)站進(jìn)行會(huì)審，建立安全檔案，對(duì)存在的安全隱患登記造冊(cè)，要求限期套改，確保安全生產(chǎn)。第二，降費(fèi)增效，縮減運(yùn)輸成本。通過(guò)加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，減少跨區(qū)域提油，運(yùn)輸成本呈逐月下降趨勢(shì)。第三，加強(qiáng)資金管理，提高資金安全系數(shù)。尤其在加油站貨款回籠方面，由專人負(fù)責(zé)核對(duì)網(wǎng)銀勾對(duì)，貨款全部由銀行上門收取。第四，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理工作。通過(guò)全面推廣《油庫(kù)發(fā)貨及運(yùn)輸損耗索賠實(shí)施方案》，分清各方責(zé)任，對(duì)運(yùn)輸車隊(duì)的車輛加強(qiáng)溝通，并實(shí)行事前監(jiān)督管理，把握三關(guān)，即：“出庫(kù)關(guān)、運(yùn)輸關(guān)、卸油關(guān)”，大大減少了運(yùn)輸?shù)膿p耗，數(shù)質(zhì)量管理工作取得明顯成效。

變“等米下鍋”為“找米下鍋”

“坐以待斃不是我們輝煌公司的作風(fēng)，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，變坐商為行商，全面推行走動(dòng)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)走動(dòng)，穩(wěn)定客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)，緊緊拉住老客戶，發(fā)掘潛在新客戶，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)量增效?！陛x煌公司下屬各加油站均地處高速公路服務(wù)區(qū)，相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于市場(chǎng)的開(kāi)拓存在較大難度。輝煌公司決定采取上下結(jié)合的策略，多措并舉，全方位開(kāi)拓市場(chǎng)：公司組成三個(gè)梯隊(duì)四面出擊，通過(guò)“找客、迎客、拉客”等策略，打開(kāi)了工作新局面。第一，公司領(lǐng)導(dǎo)為第一梯隊(duì)，專門走訪高端大用戶，宣講中石化的品牌、質(zhì)量、信譽(yù)，把高端用戶緊緊拉住。第二，片區(qū)經(jīng)理為第二梯隊(duì)，專門拉客，尋找潛在的客戶，對(duì)過(guò)往的客運(yùn)用戶、物流用戶，民營(yíng)車隊(duì)進(jìn)行挖掘，通過(guò)挖掘簽訂定點(diǎn)加油站協(xié)議。第三，加油站長(zhǎng)為第三梯隊(duì)，專門走訪周邊客戶，開(kāi)門迎客，建立客戶檔案。今年以來(lái)，加油站開(kāi)展“十大客戶”信息收集工作，公司逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，實(shí)行重點(diǎn)管理，對(duì)點(diǎn)銷售。第四，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。高效的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、高效的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)增值服務(wù)最大限度的提高客戶的忠誠(chéng)度。隆安、壇落、貴港等加油站通過(guò)打造金牌服務(wù)，穩(wěn)定了紅河物流車隊(duì)、大運(yùn)通物流公司等一批優(yōu)質(zhì)客戶，上半年上述站點(diǎn)增量幅度超過(guò)50%以上。三是油非互動(dòng)，比翼齊飛。輝煌公司著力打造一批日銷500元、日銷1000元店，營(yíng)造出比學(xué)趕幫超的濃郁氛圍。非油的熱銷同時(shí)帶動(dòng)了成品油的增量。

提升員工的滿意度 促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

有了員工滿意，才有顧客滿意。為提升員工滿意度，輝煌公司采取了以下做法：一是開(kāi)展了主題為“每人提一條合理化意見(jiàn)建議”活動(dòng)，收集員工對(duì)公司各方面的合理化意見(jiàn)及建議?；顒?dòng)使員工親身參與到公司的經(jīng)營(yíng)管理決策當(dāng)中，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，激發(fā)了員工工作熱情。全公司收到員工的合理化建議達(dá)100多條，有20多條得到采納，對(duì)被采納的合理化建議給予表?yè)P(yáng)。二是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，開(kāi)展下基層“三同”活動(dòng)。三同即“同吃、同住、同勞動(dòng)”。公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門與加油站結(jié)成對(duì)子，實(shí)行分片包干，掛鉤聯(lián)系的方式，每月不少于一次到加油站進(jìn)行“三同”。業(yè)務(wù)部在三同過(guò)程中，帶領(lǐng)員工參觀兄弟單位的非油品業(yè)務(wù)，并動(dòng)員機(jī)關(guān)人員到加油站幫助擺放商品，傳授非油品業(yè)務(wù)知識(shí)。財(cái)務(wù)部到加油站幫清理賬目，講授加油站如何規(guī)范記賬、登統(tǒng)、分析，提交員工的財(cái)務(wù)水平。在“三同”中開(kāi)展手把手現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在三同中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，在三同中聆聽(tīng)員工的心聲，解決員工的實(shí)際困難，“三同”贏得基層員工一致好評(píng)。三是開(kāi)展慶祝黨成立90周年的系列活動(dòng)?；顒?dòng)形式有：黑板報(bào)評(píng)比、“激情飛揚(yáng)紅五月、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)展風(fēng)采”活動(dòng)、文藝匯演等，活躍公司的氣氛，增強(qiáng)員工向心力、凝聚力，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。