輝煌公司黨支部在深入宣傳貫徹“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神，健全活動領導組織的前提下，本著辦實事、見實效的原則，以創(chuàng)群眾滿意窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌、創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕耍宰ハ冗M、樹典型為突破口，挑選先進加油站、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀共青團員為示范典型，以示范典型帶動“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動整體推進。

首先是評選出來賓、新興等6座加油站作為重點創(chuàng)建窗口，大力開展創(chuàng)建“為民服務”示范站打造活動。一是開展加油站亮化工程，本著務實節(jié)約的原則，對加油站營業(yè)室、地板、加油島、加油機等設備設施進行翻新改造，給顧客營造一個安全舒適的消費環(huán)境；二是增設加油現(xiàn)場指示標識，為客戶提供清晰的進站引導和停車服務，使加油站的秩序更加井然，服務質(zhì)量、服務效率也隨之提高。三是通過“客戶意見”問卷調(diào)查，完善加油站便民服務的內(nèi)容，如工具箱、藥箱、充電器、微波爐、廣西旅游地圖、針線包等等。

然后在各部門、各片區(qū)、各加油站、各崗位設立黨員示范崗、團員示范崗。為了發(fā)揮示范的表率作用和推動作用，重點創(chuàng)建示范站定期撰寫示范報告，示范崗在公司內(nèi)部開展經(jīng)驗交流活動。重點創(chuàng)建示范點新興加油站介紹了創(chuàng)星級加油站和先進集體的經(jīng)驗；加油員示范崗、共產(chǎn)黨員黃禎魏介紹了她規(guī)范化服務，受到客戶好評的秘訣，連續(xù)三年被評為先進加油員的先進事跡；安全員示范崗韋建軍介紹了他創(chuàng)卸1萬車油無安全數(shù)質(zhì)量事故的事跡；收款員示范崗，共青團員黃能薈介紹了自己收款百萬元無差錯的工作經(jīng)驗。

先進經(jīng)驗交流會分享了先進的工作方法、經(jīng)驗、心得，實現(xiàn)了一崗帶多崗、一人帶一群，典型示范活動帶動全局，輝煌公司掀起“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的高潮。高速公路加油站是廣西對外的窗口，也是中石化廣西對外的窗口，輝煌公司轉(zhuǎn)變觀念，從經(jīng)營商品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變，用優(yōu)質(zhì)真誠貼心的服務打動顧客、留住顧客。今年以來，輝煌公司經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉眯碌耐黄疲汗?-11月份銷量同比去年增幅高達60%；銷售收入增幅為72%，利潤增幅為108%。

文明服務	動作標準	黨員示范崗