炎炎夏日，炙烤著大地，我站在加油島上，等待車輛加油。一輛小貨車徐徐駛進(jìn)加油站，我小跑指引他到柴油加油機(jī)道，師傅停好車，我就對(duì)師傅說：“師傅，加0號(hào)柴油吧，要加滿嗎？”師傅說：“加滿?！蔽矣謫柕剑骸笆乾F(xiàn)金，還是加油卡？”師傅說：“現(xiàn)金。”我就擦卡，提搶，按加油四步法為車輛加油。我一邊加油，一邊跟師傅聊天，師傅說：“加滿一點(diǎn)，我的油箱小。”我說：“好的?！庇蛽屘?，我還繼續(xù)再加，直到看到油了，我再問師傅：“可以了嗎？”師傅說：“可以了，加一個(gè)整數(shù)吧?！奔雍昧?，我就對(duì)師傅說：“440元，看一下。”師傅給了錢，說：“謝謝！都沒有誰幫我加那么滿，他們都說，天氣熱死了，誰有空幫你慢慢加?！蔽艺f：“不是你要求我?guī)湍慵訚M滿的嗎？”“是??！謝謝！明天我還來你這里加油。”我以為他為了應(yīng)付我才這樣說的，誰知第二天，我又能為他的車輛加油，還是像昨天一樣，幫師傅的車輛加油加的滿滿的。師傅對(duì)我說：“謝謝！你看你，滿頭是汗，還為我加得那么滿，以后我每天都來你這里加油?！?/span>

    在工作中我經(jīng)常換位思考，從顧客的角度出發(fā)，用心去理解顧客的需求，體諒顧客的難處，實(shí)實(shí)在在的為顧客解決問題，拉近顧客與加油站的距離，讓每位進(jìn)站的顧客都感覺到進(jìn)展加油就像回到自己的家一樣溫暖，每位顧客都成為加油站忠誠的伙伴。有一天中午，我在吃飯時(shí)，有一個(gè)顧客很焦急的過來，問我有沒有針，我不明白他有什么用，就詳細(xì)詢問他要來干什么，他說天氣太熱了，車上有一人中暑了，我沒有針，但是我們有大頭針，我找了一根給他，問他有用嗎？他拿了急匆匆的走了。過了一會(huì)兒，他高興的過來，說：“謝謝，謝謝，你們的服務(wù)真好！”。我說：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

這就是我們加油員每天都要遇到的事，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦?，聽到顧客的一聲聲謝謝，所有的疲勞都不見了，我們也感謝顧客朋友們對(duì)我們工作的支持，在這里，我也想真誠對(duì)司機(jī)朋友說聲：“謝謝！”

（全州站）

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