一．在加油過(guò)程中使用文明用語(yǔ)，做到主動(dòng)，熱情，還要靈活運(yùn)用加油“八步法”，不放過(guò)任何一輛進(jìn)站加油的車(chē)輛，鼓勵(lì)顧客多加油，加滿(mǎn)油。每一位進(jìn)站的顧客都是我們的衣食父母，我們要讓他們感受到我們的真誠(chéng)，并發(fā)展成為我們站的回頭客。

二．多跟顧客溝通，在聊天中發(fā)現(xiàn)商機(jī)。雖然在推銷(xiāo)非油品的過(guò)程中多次是失敗的，但是我知道，只有不斷開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)才有可能離成功更近一步。記得那天我加油時(shí)，一瓶燃油寶都沒(méi)推銷(xiāo)出去，這時(shí)進(jìn)來(lái)一部桂a的黑色豐田車(chē)，我心想：“他肯定也不會(huì)加燃油寶的?！钡D(zhuǎn)念一想，萬(wàn)一他加呢，于是我說(shuō)：“先生，需要加瓶燃油寶嗎？”他想都沒(méi)想就說(shuō)幫我加一瓶吧，我真是喜出望外，趕緊幫他加進(jìn)油箱里。在聊天過(guò)程中，他說(shuō)“平時(shí)來(lái)加油，你們要是問(wèn)就加，不問(wèn)我也不加的?！边@句話(huà)，我信心百倍，在以后的加油工作中，做到來(lái)車(chē)必推，所以本季度本人的非油品銷(xiāo)售量在站內(nèi)排名第一，總共銷(xiāo)售了32瓶燃油寶，25桶柴油尾汽處理液。

三．因我站今年7月底至9月初停業(yè)整改，導(dǎo)致流失了一部份老顧客，銷(xiāo)量也比去年同期下降了許多，作為加油站的一份子也為此心急，想著怎樣拉回老顧客，提高銷(xiāo)量。我利用平時(shí)工作中收集到的老客戶(hù)電話(huà)，對(duì)沒(méi)有來(lái)我站老客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)其原因。并向他們及時(shí)傳達(dá)了我站在9月底開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)情況，累計(jì)加油到一定金額時(shí)就立即有禮品送，希望他們能重新回到我們站內(nèi)加油，我們將提供更好的服務(wù)。通過(guò)我的努力，為站內(nèi)重新拉回了楚雄恒建物流有限責(zé)任公司（該公司有2部車(chē)，月用油量為4000升）、林安物流（該公司有5部車(chē)，月用油量為12000升）等老顧客回站內(nèi)加油。本季度我的個(gè)人輕油銷(xiāo)售情況為：7月份95.83噸，8月份151.40噸，9月份95噸，在站內(nèi)輕油銷(xiāo)售排名第二，用自已的實(shí)際行動(dòng)為提高我站油品的銷(xiāo)售量盡自已的一份力。

    我相信，只要每一個(gè)人在“多賣(mài)一噸油”活動(dòng)中，都愿意出自已的一份力量，用實(shí)際行動(dòng)多加一升油，多賣(mài)一瓶水，我站的銷(xiāo)量將會(huì)持續(xù)上升，成為公司銷(xiāo)量第一大站。